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Trámites
1. CÓMO SOLICITAR UNA INSTALACIÓN DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO
El usuario debe acercarse a las oficinas de Atención al Usuario ubicadas en el Centro Comercial la Plazuela o el barrio El Prado, solicitando la instalación de este servicio, también lo puedo solicitar por escrito o a través de nuestra página web
www.acuacar.com
.
Esperar la visita para presupuestar el servicio solicitado
Acercarse a la oficina dentro de los cinco días hábiles siguientes a la visita.
Cancelar la cuota inicial indicada por el auxiliar para la instalación correspondiente.
2. CÓMO SOLICITAR INSTALACIÓN DEL SERVICIO DE ALCANTARILLADO
El usuario ya debe tener contratado con ACUACAR el servicio de acueducto.
Debe acercarse a las oficinas de Atención al Usuario ubicadas en el Centro Comercial la Plazuela o el barrio El Prado, solicitando la instalación de este servicio, también lo puedo solicitar por escrito o a través de nuestra página web www.acuacar.com.
Esperar la visita para presupuestar el servicio solicitado.
Acercarse a la oficina dentro de los cinco días hábiles siguientes a la visita.
Cancelar la cuota inicial indicada por el auxiliar para la instalación correspondiente.
3. CÓMO SOLICITAR CAMBIO DE SUSCRIPTOR EN LA FACTURA
El usuario debe realizar la solicitud por escrito, la cual podrá radicar en el ZAG de cada sede ubicado en Centro comercial Plazuela y sede Prado o a través de nuestra página web
www.acuacar.com
.
Documento de identificación del solicitante:
- Personas naturales: Copia de la cédula de ciudadanía o de extranjería
- Personas jurídicas: Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio con expedición no mayor a 3 meses.
Documento para acreditar la titularidad del predio según su calidad:
- Propietarios: Certificado de Libertad y Tradición del inmueble con expedición no mayor a 3 meses.
-Poseedores: Escritura pública declaratoria de posesión ante notario, o en su defecto certificado expedido por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi.
-Tenedores: Contrato de arrendamiento, tenencia o declaración notarial de tenedor legítimo y autorización del propietario para este trámite.
Certificado catastral expedido por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi -IGAC- (Solo cuando la dirección del documento de propiedad no coincida con el descrito en la factura del servicio de agua)
La póliza se debe encontrar al dia.
4. CÓMO SOLICITAR CAMBIO DE ESTRATO
Realizar la solicitud por escrito, la cual podrá radicar en el ZAG de cada sede ubicado en Centro comercial Plazuela y sede Prado o a través de nuestra página web
www.acuacar.com
.
Debe aportar en el oficio de la solicitud los siguientes documentos :
*
Identificación del solicitante:
- Personas naturales: Copia de la cédula de ciudadanía o de extranjería
- Personas jurídicas: Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio con expedición no mayor a 3 meses.
Certificado de Estratificación Socioeconómica del predio expedido por la Secretaría de Planeación Distrital.
5. CÓMO REQUERIR CORRECCIÓN DE DIRECCIÓN
Radicar solicitud por escrito, en las oficinas del barrio El Prado, Chambacú o a través de nuestra página web www.acuacar.com.
Debe aportar con el oficio de la solicitud los siguientes documentos: Copia del certificado de Agustín Codazzi, donde conste la dirección del inmueble y copia de la factura.
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