1. CÓMO SOLICITAR UNA INSTALACIÓN  DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO

  • El usuario debe acercarse a las oficinas de Atención al Usuario ubicadas en el Centro Comercial la Plazuela o el barrio El Prado, solicitando la instalación de este servicio, también lo puedo solicitar por escrito o a través de nuestra página web www.acuacar.com.
  • Esperar la visita para presupuestar el servicio solicitado
  • Acercarse a la oficina dentro de los cinco días hábiles siguientes a la visita.
  • Cancelar la cuota inicial indicada por el auxiliar para la instalación correspondiente.
 

 

2. CÓMO SOLICITAR INSTALACIÓN DEL SERVICIO DE ALCANTARILLADO

  • El usuario ya debe tener contratado con ACUACAR el servicio de acueducto.
  •  Debe acercarse a las oficinas de Atención al Usuario ubicadas en el Centro Comercial la Plazuela o el barrio El Prado, solicitando la instalación de este servicio, también lo puedo solicitar por escrito o a través de nuestra página web www.acuacar.com.
  •  Esperar la visita para presupuestar el servicio solicitado.
  •  Acercarse a la oficina dentro de los cinco días hábiles siguientes a la visita.
  • Cancelar la cuota inicial indicada por el auxiliar para la instalación correspondiente.
 
 
 

3.   CÓMO SOLICITAR CAMBIO DE SUSCRIPTOR EN LA FACTURA

  • El usuario debe realizar la solicitud por escrito, la cual podrá radicar en el ZAG de cada sede ubicado en Centro comercial Plazuela y sede Prado o a través de nuestra página web www.acuacar.com.
  • Documento de identificación del solicitante:
    - Personas naturales: Copia de la cédula de ciudadanía o de extranjería
    - Personas jurídicas: Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio con expedición no mayor a 3 meses.
  • Documento para acreditar la titularidad del predio según su calidad:
    - Propietarios: Certificado de Libertad y Tradición del inmueble con expedición no mayor a 3 meses.
    -Poseedores: Escritura pública declaratoria de posesión ante notario, o en su defecto certificado expedido por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi.
    -Tenedores: Contrato de arrendamiento, tenencia o declaración notarial de tenedor legítimo y autorización del propietario para este trámite.
  • Certificado catastral expedido por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi -IGAC- (Solo cuando la dirección del documento de propiedad no coincida con el descrito en la factura del servicio de agua)
  • La póliza se debe encontrar al dia.
 
 
 

4.    CÓMO SOLICITAR CAMBIO DE ESTRATO

  • Realizar la solicitud por escrito, la cual podrá radicar en el ZAG de cada sede ubicado en Centro comercial Plazuela y sede Prado o a través de nuestra página web www.acuacar.com.
  • Debe aportar en el oficio de la solicitud los siguientes documentos :
    * Identificación del solicitante:
    - Personas naturales: Copia de la cédula de ciudadanía o de extranjería
    - Personas jurídicas: Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio con expedición no mayor a 3 meses.
  • Certificado de Estratificación Socioeconómica del predio expedido por la Secretaría de Planeación Distrital.
 
 
 

5.    CÓMO REQUERIR CORRECCIÓN DE DIRECCIÓN

  • Radicar solicitud por escrito, en las oficinas del barrio El Prado, Chambacú o a través de nuestra página web www.acuacar.com.
  • Debe aportar con el oficio de la solicitud los siguientes documentos: Copia del certificado de Agustín Codazzi, donde conste la dirección del inmueble y copia de la factura.